İçerik
, bir wiki'dir; bu, birçok makalenin birçok yazar tarafından yazıldığı anlamına gelir. Bu makaleyi oluşturmak için gönüllü yazarlar düzenleme ve geliştirme çalışmalarına katıldı.Tüketici hakları, yasa dışı ve sahte iş uygulamalarını önleyen yasaları yayınladığında korunmaktadır. Fransa'da Rekabet, Tüketici İşleri ve Sahtekarlık Önleme Genel Müdürlüğü (DGCRF) bu hakları korumakta ve düzenlemektedir. Her ülkenin ticari uygulamalarla ilgili kendi kısıtlamaları vardır. Bununla birlikte, tüketici haklarını bildiği, meydana geldiği zaman yasadışı faaliyetleri araştırdığı ve rapor ettiği zaman çoğu sahtekarlık önlenebilir. Haklarınızı kullanmak için, bilgili bir alıcı olmanız önemlidir. Tüketici haklarınızı nasıl kullanacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.
aşamaları
-
Tüketici haklarınızın temellerini öğrenin. Tüketiciyi korumak için bazı özel kanunlar olsa da, aşağıdaki düzenlemeler zorunludur ve genel olarak yasalarca korunmaktadır:- Tüketiciler, sağlıklarını tehlikeye atabilecek tüm ürünlerden korunma hakkına sahiptir.
- Tüketicilerin ürünlerini seçmeleri için yetkilendirilmelidir. Bu, tekellere karşı yasayla ilgilidir. Bir ürün için rekabet veya seçenek yoksa tüketiciye adil bir fiyat ve iyi bir ürün kalitesi sunmalıyız.
- Tüketiciler satın alma kararları hakkında doğru bilgi edinme hakkına sahiptir. Bu, yanlış reklam veya sahte bilgilere karşı korunmaları anlamına gelir.
- Tüketicilerin duyulma hakkı vardır. Şikayet başvurusunda bulunmaları veya mahkemede dinlenmeleri için başvurmaları gerekir. Yasadışı iş stratejileri ve yanlış uygulamalara karşı harekete geçebilirler.
-
Büyük bir satın alım yapmadan önce kendi araştırmanızı yapın. Ürünlere, değerlere ve farklı fiyatlara bakarak kendinizi dolandırıcılıklardan koruyabilirsiniz.- Birkaç alım yapmak istiyorsanız, 60 Milyon Tüketici gibi bir çevrimiçi dergiye yatırım yapın. Bu dernek karşılaştırmalı testler yapar ve ürün incelemeleri yayınlar. Dergi arşivlerine ve haber konularına erişebilirsiniz.
- Ürüne ve pazarına aşina iseniz gerçek olamayacak kadar iyi olan bir ilişkiye av düşme olasılığınız daha düşüktür. DGCCRF, tekliflerin fazla motive edici olduğunu çoğunlukla abarttığını ve bu nedenle hileli olduğunu bildirdi.En yaygın dolandırıcılık çok düşük faiz oranları, neredeyse ücretsiz seyahat teklifleri, işten çıkarma işleri için yüksek ücretli işler ve "risksiz" olduğu söylenen herhangi bir yatırım teklifiyle kredi kartlarıyla ilgilidir.
-
Büyük veya riskli alımlar için ikinci bir fikir isteyin. Kişisel bir satın alma durumunda, başka bir mağazada veya güvenilir bir arkadaş veya aile üyesinden farklı bir görüşe sahip olun. Pahalı bir tıbbi işlem olması durumunda, eğer yaşamınız tehlikede ise, elbette, tedaviden önce başka bir sağlık uzmanının fikrini isteyebilirsiniz.- Cerrahi bir işleme devam etmeden önce, özellikle estetik, yani geri ödeme yapılmaması gereken - farklı bir görüşe sahip olmak, klinikler ve uygulanan fiyatlar ile uğraşarak iyidir. Fiyat farkı genellikle oldukça önemlidir.
-
Ürün hakkında garanti isteyin. Garanti, kusurlu işçilik durumunda bir süre içinde ürünü onarmak veya değiştirmek için üreticinin sigortasıdır. Size bir yıldan fazla ücretsiz garanti veriyorsa, bu satıcının ürününü satın almanın faydasını göz önünde bulundurun.- 60 Milyon Tüketici, uzatılmış ve sıklıkla ödenen garantilerin faydasız olduğunu bildirmektedir. Bu garanti uzatmaları satıcı tarafından faturalandırıldıkça, ikincisi faydalanır, aksi takdirde bunları teklif etmeyiz.
-
Farklı ürünlerin satıcılarının mesleğini uygulama konusunda nitelikli olduklarından emin olun. Bu esas olarak emlakçılar, avukatlar ve özel kliniklerle ilgilidir. Tüm işletmeler ulusal bir dosyada ve Ticaret Odasında kayıtlı olmalıdır. -
İnsanlara hizmet kiralamayı düşünüyorsanız, işletme incelemelerini okuyun. Birçoğu işletmeleri derecelendirir ve tüketici şikayetleri dosyaları yayınlar. -
Çevrimiçi kişisel bilgileri vermeyin. Tüketici haklarınızı korumanın en iyi yollarından biri, giderek daha karmaşık hale gelen çevrimiçi dolandırıcılık hakkında bilgi edinmektir. Güvenilir bir site kullanmadığınız sürece asla e-posta adresinizi, banka bilgilerinizi veya posta adresinizi vermeyin. -
Her satın alım için mutlaka bir makbuz isteyin. Yerel kafeden bir paket servisi olan bir kapuçino satın almanız gerçekten önemli olmasa da, sizden hasarlı malları iade etmeniz veya takas etmeniz ya da satıcıya şikayette bulunmanız istenecektir. Garantiler, satış sözleşmeleri ve montaj talimatları gibi tüm önemli belgeleri takip edin. -
Satın aldıktan sonra bir ürünün garanti şartlarını okuyun ve anlayın. Ürünün kullanım şekline uymak önemlidir. Garantiniz, cihazın uygun olmayan şekilde kullanılmasını kapsamaz.- Birçok telefon şirketi, cihazları boşa gittiğinde artık bir garanti sunmuyor ve bu durum artık tüketici tarafında ihmal olarak görülüyor.
-
Sosyal güvenlik numaranızı özel bir şirkete vermeyin. Özel sektörde sosyal güvenlik numaraları konusunda çok fazla dolandırıcılık oldu. Bu numarayı yalnızca sağlık kuruluşlarına, doktorunuza, eczacınıza veya sağlıkla ilgili karşılıklı ya da diğer idari hizmetlere vermelisiniz.- Sosyal güvenlik numaranızı cüzdanınızda saklamayın. Evde güvenli bir yere koyun. Sağlık Kartınızı yanınıza almalısınız çünkü bir sağlık uzmanına giderseniz, çünkü kart sahtekarlığı gittikçe yaygınlaşmaktadır.
-
Yasadışı uygulamaların, sahte ürünlerin veya sahtekarlığın mağduru iseniz, doğru kişiyle bir şikayette bulunun. Sorunu şirket ile dostane bir şekilde çözemediyseniz, önce şirkete bir mektup yazın ve daha sonra DGCCRF ile iletişime geçin (İnternet sitesinden bir şikayette bulunabilirsiniz).- Bankanıza veya yakınınızdaki jandarmaya, herhangi bir dolandırıcı alakart bankayı veya kimlik belgelerinizi bildirmelisiniz. Daha sonra DGCCRF'ye başvurabilirsiniz.
-
Ürün geri çağırma işlemlerini düzenli olarak izleyin. Her yıl yüzlerce gıda ürünü, ilaç, araba ve oyuncak üreticiye geri gönderiliyor. Bu işlemlerin otomatik raporunu DGCCRF web sitesi aracılığıyla edinebilirsiniz.