İçerik
- aşamaları
- Bölüm 1 Gizlilik koşullarını açıklayın
- 2. Bölüm İstemci Dosyalarını Koruma
- Bölüm 3 Konuşma sırasında kendinizi hatalardan koruma
Gizlilik, bir danışman ile müşterisi arasındaki ilişkide çok önemli bir unsurdur. Sonuncusu, terapistine sağladığı tüm kişisel detayların başkasına açıklanmayacağından emin olmalıdır. Mesleki ilişkileri korumak için bir danışman, gizlilik sınırlarını netleştirirken, müşterisine önerdiği danışmanlık hizmetleri (terapötik oturum) ile ilgili avantajlarını ve dezavantajlarını ve diğer özelliklerini açıklayabilmelidir. Bir danışmanın bir ruh sağlığı uzmanınınkinden farklı ve bölgeye göre değişebileceği görevleri olduğunu not etmek önemlidir.
aşamaları
Bölüm 1 Gizlilik koşullarını açıklayın
-
Bilgilendirilmiş onamı isteyin. Bunu yapmadan önce, danışman müşteriye tedavinin risklerini ve yararlarını ve mevcut çeşitli alternatifleri açıklayabilmelidir. Ayrıca, oturumları yazılı, sesli veya video formatında kaydetmeden önce izin istemelidir. Bilgilendirilmiş onam ararken danışmanın yükseltmesi gereken bazı noktalar vardır.- Bu noktalar, amacı, nedenleri, kısıtlamaları ve danışmanlık tekniklerini içerir.
- Danışman, bu alanda edindiği deneyim hakkında konuşmaya ek olarak, diplomalarını ve referanslarını da sunmalıdır. Ayrıca psikolojik danışma konusundaki yaklaşımını tanımlamalı ve artık yapamadığı takdirde bu avantajları sunmaya devam edebilecek bir meslektaşının ismini vermelidir.
- Ayrıca, gecikme durumunda uygulanan tarifeleri, çeşitli ücretleri ve prosedürleri de tartışmalıdır.
- Danışmanların akranlarının veya denetçilerinin oturumların kayıtlarına erişebilecekleri ortaya çıkarsa, ikincisi bilgilendirilmiş rıza prosedürü sırasında bunları bilgilendirmelidir.
-
Koruma prosedürlerini açıklayın. Hastanın bilgilendirilmiş rızasını almadan önce, gizliliğini korumak için nasıl devam edeceğinizi ona açıklamanız gerekir. Bu, oturum kayıtlarının nasıl güvenli olacağını açıklamak içindir. Ayrıca müşteriye yorumlarının gizlilik kapsamında olmadığını belirtmesi de gerekecektir.- Bu aynı zamanda aramalar, mesai saatleri dışındaki aramalar, Skype oturumları veya e-postalar gibi elektronik iletişim durumlarında da geçerlidir. Danışman, bu durumlarda gizliliğin nasıl sağlanacağını açıklamalı ve müşteriye normal saatler dışında sizinle iletişim kurarken riskleri ifşa etmesi için ifşa etmelidir.
-
Hastaya imza atması gereken formu sağlayın. Danışman, hastanın bilgilendirilmiş onamı almak için imzalaması gereken yazılı bir form sunmalıdır. Belge daha sonra hastanın dosyasına yerleştirilmelidir. Formda kabul edilen dil değişebilir, ancak çekici ve anlaşılması kolay olmalıdır. Söz konusu form ayrıca yukarıda belirtilen hususların çoğunu da kapsamalıdır.- Formun bir kopyasının bekleme odasında kaydedilmesi tavsiye edilir, böylece hastalar sizinle konuşmadan önce okuyabilir.
-
Küçükler için ebeveynlerden izin al. 18 yaşın altındaki insanlarla danışma oturumlarınız varsa, bilgilendirilmiş onam vermesi gereken ebeveynlerdir. Bu seviyede iki bilgilendirilmiş onam formuna ihtiyacınız olacak: biri küçük tarafından imzalanmış, diğeri ebeveynlerin imzalaması gereken yerler. -
Çalışmanın ne olduğunu açıklayın. Danışmanın bir hastayla yaptığı oturumlar yayınlanacak bir çalışmanın temelini oluşturmalıdır, ikincisi bilgilendirilmelidir. Uygulanacak gizliliği onunla tartışacak ve ayrıca anonimliğinin korunup korunmayacağını da gösterecektir.
2. Bölüm İstemci Dosyalarını Koruma
-
Dosyaları güvenli bir yerde saklayın. Müşterilerinin gizliliğini sağlamak için danışman, kayıtlarını güvenli ve uygun bir yerde tutmaktan sorumludur. Oturumların kayıtları, sadece danışmanın erişebileceği bir yerde kilitlenmelidir. -
Evde saklandığında dosyaları koruyun. Belgeleri evde güvende tutmak, işyerinde olduğu gibi çok önemlidir. Örneğin, yalnız değilken müşteriden acil arama yapmak zorundaysanız, kendinizi izole etmeniz gerekecektir. Yanınızda yaşayan herkesin gizlilik prosedürlerinden haberdar olduğundan emin olun.- Sizinle yaşayanlara hangi alanlara erişemediklerini söyleyin.
- Ayrıca, gizli bir arama aldığınızda etrafınızdakilere de bildirmeniz gerekir. Kapıları kapatın ve yalnız kalmanızı isteyin.
-
Müşteriye kayıt sağlayın. İkincisi, bazı durumlarda dosyalarına başvurma talebinde bulunabilir. Bununla birlikte, danışmanı, başvuranın kendisine zarar vermesi durumunda, dosyasının belirli kısımlarına erişimini reddedebilir. Danışman, müşterinin isteğini not etmeli ve istenen bilgileri arama nedenini belirtmelidir.- Bir seferde birden fazla müşteriye danışmanlık yaparken, örneğin bir ailede, danışman, her bireye kendi dosyasını ve grubun diğer üyelerini değil, yalnızca o kişiyi sağlamalıdır.
-
Üçüncü şahıslardan müşteri kayıtları almayın. Bunlar ancak müşteri rıza gösterdiğinde üçüncü bir tarafa sağlanabilir. Söz konusu üçüncü taraflar, takip edilen tedaviyi destekleyen kuruluşlar olabilir.- Küçüklerle ilgilenirken, herhangi bir özel bilgiyi üçüncü bir tarafa ifşa etmeden önce ebeveynlerden onay almanız önemlidir.
-
İstisnaları dikkate al. Gizliliğin güvence altına alınmaması gereken bazı durumlar vardır. Bu, geçerli yasalara bağlı olarak değişebilir. Siz ve müşteriniz bu özellikler hakkında yeterince bilgi sahibi olmalısınız. Gizliliğin korunmadığı bazı genel durumlar vardır.- Müşteri cinayet işlemek veya intihar etmekle tehdit ederse gizlilikten feragat edilir.
- Mesleki gizlilik ayrıca, müşteri çocukları veya yetişkinleri suistimal ettiğini itiraf ettiğinde de geçerli değildir.
- Uyguladığınız bölgeye bağlı olarak, müşterinizin başkalarıyla konuşabileceğiniz, yaşamı tehdit edici bir hastalığı varsa, üçüncü bir tarafa bilgi vermeniz gerekebilir.
- Kayıtlarınızı mahkemeye verme konusunda bir tazminat alırsanız müşterinizin yazılı onayını istemeniz gerekir. Eğer son tarih uzunsa, mümkün olduğu kadar kısıtlamak veya kişisel dosyaların ifşa edilmesini önlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
-
En son yasalardan ve geçerli etik kurallarından haberdar olun. Fransız Danışma Derneği veya Fransız Psikoterapi ve Psikanaliz Federasyonu (FF2P) gibi danışma dernekleri, üyelerine müşteri ile ilişkide gizliliğin nasıl korunacağını gösteren bir dizi davranış kuralları sunar. Ayrıca bölümünüzdeki yasaları da okumalısınız.- Bir danışman kendisini müşterilerinin gizliliğini korumakta zorlandığı bir durumda bulduğunda, en iyi kararı vermek için meslektaşlarına ya da doğrudan amirine danışabilir.
- Bir danışman, söz konusu müşteriyi tanımlayabilecek bilgileri açığa vurmadığı sürece, gizli konuları kendi terapisti ile de tartışabilir.
Bölüm 3 Konuşma sırasında kendinizi hatalardan koruma
-
Akranlarınızla konuşurken sır vermeyin. Bir danışman meslektaşlarından birinin tavsiyesini istediğinde, müşterinin kişisel bilgilerini vermemelidir. İletilen detaylar müşteriyi tanımlamayı mümkün kılmamalıdır. Ek olarak, görüş almak için sadece gerekli ve ilgili bilgilerin iletilmesi gerekir. -
Bazı detayları değiştir. Aileniz veya arkadaşlarınızla dosyalarınız hakkında konuşmanız gerektiğinde, müşterilerinizi tanımlayabilecek ayrıntıları değiştirin. Gerçekleri, müşterinin hiçbir şekilde tanımlanamayacağı şekilde değiştirin. -
Kamuya açık gizli görüşmeler yapmayın. Müşterilerinizle ilgili tüm tartışmalar özel bir ortamda yapılmalıdır. Acil bir çağrı almak zorundaysanız, özgürce konuşabileceğiniz izole bir yere gitmeye çalışın. -
Müşteriyle tanıştığında müşteriyle selamlama. Müşteri, herkesin size danışmanlık yaptığını bilmesini istemeyebilir. İlk önce sizi işaret etmediği sürece halka açık havada yaklaşmayın.